¿Cómo se realizan los procesos de registro de Zara, Desigual y Mango?

El estudio, elaborado por la agencia de email marketing y marketing cross channel Digital Response, perteneciente al grupo Cyberclick, presenta paso por paso los procesos de captación online que actualmente trabajan las firmas de moda españolas Desigual, Mango y Zara

Un estudio analiza los procesos de registro online de Desigual, Mango y ZaraEl trabajo analiza y compara la estrategia que las tres marcas de moda llevan a cabo en el momento de suscripción de un usuario a su sitio web. Los resultados obtenidos se han comparado con “best practices” ilustradas por marcas como American Eagle, LL Bean, New York & Company o Kiabi. La agencia ha analizado los canales de registro online; la estructura y usabilidad del proceso de registro; la riqueza de éste y la interacción con el usuario tras el registro.El informe concluye que, si bien el proceso de registro lo tienen notablemente resuelto las tres firmas tanto desde el punto de vista de la usabilidad como de la validación de los datos, existen aspectos de mejora en la recogida de información de las preferencias del usuario y en el tratamiento relacional posterior al registro.

 Además, se pone de manifiesto la inexistencia de sinergias entre canales digitales. El informe completo está accesible en este enlace.

Visto en marketingnews

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